Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Jest to tzw. prawo do namysłu, umożliwiające kupującemu zapoznanie się z towarem i rozważenie racjonalności zakupu. To uprawnienie nie przysługuje w przypadku zakupów w sklepach tradycyjnych. 

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość jest w niektórych sytuacjach niedozwolone lub ograniczone.

Dotyczy to umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o tym, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.
   
   Niniejszym informujemy że:
   
     Zwrot strzemion jest możliwy tylko dla strzemion o standardowych wymiarach takich jak:

    
   1. Strzemie zbrojeniowe budowlane o wym. (dł x szer.)  15 x 15 cm 6ż
   2. Strzemie zbrojeniowe budowlane o wym. (dł x szer.)  18 x 18 cm 6ż
   3. Strzemie zbrojeniowe budowlane o wym. (dł x szer.)  20 x 20 cm 6ż
   4. Strzemie zbrojeniowe budowlane o wym. (dł x szer.)  25 x 25 cm 6ż
   5. Strzemie zbrojeniowe budowlane o wym. (dł x szer.)  30 x 30 cm 6ż
      
      
   6. Innych wymiarów niż wymienione w pkt. 1-5,  nie można zwrócić.
   7. Zwrot strzemion jest możliwy jeżeli są one nie nie używane, nie uszkodzone (nie pogięte, zniszczone).
   8.  Zwrot towaru tylko w ilściach zamówionych.
   9. Nie przyjmujemy niewykorzystanych strzemion. 
      
      
2. w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, niezależnych od przedsiębiorcy i mogących wystąpić przed upływem terminu na odstąpienie od umowy – np. sprzedaż walut obcych;
3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. zamówienie w e-sklepie koszulki z zaprojektowanym przez siebie nadrukiem;
4. w których towar szybko ulega zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia – np. artykuły spożywcze: owoce, warzywa, nabiał;
5. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu, np. soczewki kontaktowe;
6. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami – np. paliwo wlane do samochodu;
7. w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, jeśli ich cena została uzgodniona podczas zawarcia umowy sprzedaży, dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a wartość zależy od wahań na rynku, pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy – np. wysokogatunkowe wina kolekcjonerskie lub whisky;
8. w których konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji – np. dostrojenie odbiornika telewizyjnego;
9. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu – np. zdjęto folię ochronną z fabrycznie nowej gry komputerowej;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartych w drodze aukcji publicznej – np. zakup rzeźby w domu aukcyjnym;
12. o świadczenie usług hotelarskich, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – np. zakup biletu na koncert.

Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta

Ponadto zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, ustawy tej (a więc także uprawnienia do odstąpienia) nie stosuje się do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty nieprzekraczającej pięćdziesięciu złotych.

 Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość
e-mail przesłaną na adres: strzemiona@strzemiona24.pl

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Zakład Prefabrykacji Żelbetowej CIS-BET Jolanta Buczek
Zaczernie 194
36-062 Zaczernie

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Reklamacja

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Skontaktuj się z Nami w przypadku reklamacji.
Zadzwoń: tel. 517108277 
Napisz: strzemiona@strzemiona24.pl
Może już na tym etapie rozwiążemy sporną sytuację. 

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu (jeśli zostały dostarczone drogą elektroniczną to proszę o podanie nr faktury)

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Zakład Prefabrykacji Żelbetowej CIS-BET Jolanta Buczek
Zaczernie 194
36-062 Zaczernie

tel.517108277

Gwarancje

1. Produkty w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. Gwarancja wynosi 1 rok od daty sprzedaży.
2. Rękojmia na produkty zakupione w  naszym sklepu wynosi 2 lata od daty wydania towaru. 

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

Gwa